Suscripción y cuenta

Qué puedes hacer

consultar plan, precio, estado y periodo pagado;
iniciar checkout seguro con PayPal;
recuperar acceso después de un pago fallido;
cancelar renovaciones conservando acceso pagado;
exportar datos aun durante acceso restringido.

Sólo Owner o administrador de facturación puede gestionar la suscripción y debe usar MFA.

Activar la suscripción

Abre Configuración → Suscripción.
Revisa precio, moneda, frecuencia y términos.
Selecciona Continuar con PayPal.
Aprueba la suscripción en PayPal.
Regresa a Atelier Pro y espera verificación server-side.
Comprueba estado enabled/current y periodo.

No repitas checkout si la aprobación quedó pendiente. Actualiza la pantalla y revisa el intento antes de iniciar otro.

Pago fallido y gracia

Un primer fallo cambia cobro a reintento y acceso a gracia. Durante la gracia, corrige el método de pago y espera la confirmación del proveedor. Al vencer puede quedar restringido: se permite login, lectura, exportación y billing, pero no nuevos comandos operativos. Un pago confirmado recupera acceso.

Cancelar

La cancelación evita el siguiente cobro y mantiene acceso hasta paid through. Revisa la fecha mostrada, exporta si corresponde y comunica al equipo. Los datos no se borran por cancelar; una reactivación puede requerir nueva aprobación de PayPal.

Estados que debes distinguir

Eje	Ejemplos
Acuerdo	pendiente, activo, pausado, terminado
Cobro	al día, reintentando, vencido, incobrable
Acceso	pendiente, habilitado, gracia, restringido, deshabilitado

Si el estado no coincide

No crees otra suscripción. Registra hora, ID visible y correlation ID; revisa retorno, webhook y última conciliación. Soporte debe reconciliar con PayPal antes de aplicar una corrección.

Control antes de continuar

Precio, moneda y plan coinciden con lo aprobado.
El estado se verificó después del retorno.
Fallos muestran próxima acción y fecha.
Cancelación muestra último día de acceso.
No se compartieron credenciales ni capturas con datos sensibles.