Entregas y devoluciones

Qué puedes hacer

• crear envíos parciales o completos por destino;
• seleccionar lotes/seriales y preparar paquetes;
• registrar transportista, despacho y prueba de entrega;
• gestionar faltantes, daños y entregas parciales;
• autorizar, recibir e inspeccionar devoluciones;
• vincular reposición, reparación, crédito o reembolso.

Crear un envío

1. Abre Entregas → Nuevo envío o inicia desde el pedido.
2. Selecciona destino y cantidades entregables.
3. Confirma contacto, fecha, transportista y términos.
4. Guarda en borrador y asigna responsables de picking/packing.

Sólo aparece output disponible y aprobado. Si falta cantidad, revisa calidad, ubicación, reservas o entregas anteriores.

Picking

Escanea lote, bundle o serial y valida producto/configuración. Separa por pedido, destino y fecha. Una sustitución de lote debe respetar compatibilidad, shade/dye lot y trazabilidad.

Packing

1. Crea paquetes y registra tipo/peso/dimensiones.
2. Escanea cada contenido una sola vez.
3. Imprime etiqueta y packing list.
4. Sella y mueve a zona de despacho.

El sistema impide duplicar un serial. Si el artículo está en otro paquete, corrige el contenido antes de continuar.

Despachar y entregar

borrador → picking → empacado → despachado → entregado/excepción → cerrado

Al despachar, confirma transportista, guía, hora y paquetes. El movimiento pasa a tránsito o cliente según política. La entrega no se deduce del despacho: registra fecha real, receptor, firma/foto y cantidad aceptada.

Entrega parcial o con excepción

Registra cantidad real por paquete/línea. Mantén faltante como pendiente o excepción, con owner y nueva fecha. Para daño, conserva evidencia y crea devolución/queja si aplica.

Devoluciones

solicitada → autorizada → en tránsito → recibida → inspeccionada → dispuesta → cerrada
solicitada → rechazada

Una devolución recibida entra a cuarentena. Calidad determina disposición. Finanzas decide crédito/reembolso después; una reposición crea nueva demanda vinculada.

Conexiones

Pedido aporta cantidades/destinos; inventario aporta trazas y movimientos; calidad aporta disponibilidad; finanzas usa cantidades facturables; portal muestra seguimiento y recibe solicitudes.